2月26日,有网民反映“新区公交604路车不让拉行李箱的学生上车”情况，现将相关情况说明如下：

26日上午我市出现降雪天气，高速公路交通管制，管控解除后，604路于10:30恢复运营，因延迟发车导致西固枢纽站前往职教园区客流较为集中。604路为新区客运分公司城际线路，由西固枢纽站开往新区职教园区，配车12台，核载46人，配车为纯电动车辆，行李舱核定装载标准行李箱16个，发车间隔为30-50分钟。按照道路交通安全有关法规规定，车辆不允许客货混装，车内严禁放置行李。为保证安全行车，每辆车载客30人时即刻发车。新区客运分公司工作人员了解现场情况后，临时调配5台行李舱较大的车辆加入604线路运行，从而解决了乘客行李装不下延迟乘车的问题。为此给乘客带来的不便，我们深表歉意。

春运期间，我司制定了《春运期间运营服务保障工作方案》，充分释放线路运力、科学合理调配车辆，做好运力储备及车辆投放工作，全力保障城市公共交通正常运转。新区客运分公司全力提升服务乘客的践行标准，一是做到遇特殊天气减少乘客候车时间；二是切实在现有运力的基础上加大灵活调度力度；三是加强现场管理，及时与乘客沟通，争取取得乘客谅解；四是切实提升服务乘客水平，确保公共交通更好的服务社会。

新区客运分公司

2024年2月26日